اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Ticket Support

Ticket Support نام یک اسکریپت تجاری بر پایه php است که با استفاده از آن می توانید یک پلتفرم بسیار کارآمد برای ارتباط مشتریان با توسعه دهندگان راه اندازی کنید تا مشتریان بتوانند هرگونه شک یا سوالی مربوط به پروژه ها را مطرح کنند. این سیستم ترکیبی از ارسال تیکت های پشتیبانی و چت زنده (real-time chat) را ارائه می دهد که به کسب و کارها اجازه می دهد تعامل بهتری با کاربران خود داشته باشند. کاربران می توانند به راحتی مشکلات یا سؤالات خود را ثبت کرده از طریق محیط چت با تیم پشتیبانی ارتباط مستقیم برقرار کنند.

یکی از ویژگی های برجسته این اسکریپت، امکان دسته بندی تیکت ها و مدیریت آن ها بر اساس اولویت و وضعیت (باز، در حال بررسی، بسته) است. این ساختار باعث می شود تیم های پشتیبانی بتوانند به صورت سازمان یافته و سریع تر پاسخگوی درخواست ها باشند. علاوه بر این، امکان اختصاص دادن تیکت به کارشناسان مشخص نیز وجود دارد که به افزایش بهره وری تیم کمک می کند.

با اسکریپت Ticket Support مشتریان می توانند بدون نیاز به منتظر ماندن برای پاسخ ایمیل یا تماس تلفنی، به صورت مستقیم با اپراتور در پنجره ی چت گفتگو کنند. این ویژگی باعث افزایش رضایت کاربران و کاهش نرخ ترک کاربران از سایت یا اپلیکیشن می شود. این چت با نوتیفیکیشن های فوری همراه است تا کاربر و اپراتور از پیام های جدید مطلع شوند.

اسکریپت Ticket Support یک اسکریپت کاملا واکنشگرا است که با تمامی دستگاه های کوچک و بزرگ مانند موبایل، تبلت، لپ تاپ و دسکتاپ کاملا سازگار است. در ادامه مطلب به برخی دیگر از امکانات اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Ticket Support اشاره خواهیم کرد.

امکانات اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Ticket Support

• امکان ایجاد تیکت برای هرگونه مشکل یا سوالی
• امکان بستن و بازگشایی مجدد تیکت ها
• امکان دسترسی به تاریخچه همه تیکت ها
• امکان ارسال پیام متنی از طریق چت زنده
• امکان آپلود فایل از طریق چت
• امکان ارسال ایموجی
• امکان دریافت اعلان فوری برای به روزرسانی ها و پاسخ ها
• و بسیاری امکانات دیگر

نوشته اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Ticket Support اولین بار در بیست اسکریپت. پدیدار شد.