چرا کاربران سایتتان را ترک می‌کنند؟

جذب بازدیدکنندگان سایت یکی از کارهای مهم و اصلی‌ است که یک مدیر وب باید به آن توجه بالقوه‌ای داشته باشد. چراکه این‌کار باعث می‌شود سایت شما، موردعلاقه کاربران زیادی به عنوان خوانندگان همیشگی شود. این امر به مرور زمان باعث بالارفتن ترافیک سایت، سپس افزایش سئو سایت و افزایش درآمد شما خواهد شد. اما عواملی هم وجود دارند که اگر به آن‌ها توجه نکنید، به‌ مرور باعث از دسن دادن کاربرانتان می‌شود. دراین مقاله به بررسی دلایل ترک سایت توسط کاربران خواهیم ‌پرداخت.

زمانی‌که یک کاربر وارد سایت شما می‌شود، ممکن‌ است دلایلی وجود داشته باشد که باعث جذاب‌ نبودن سایت و خروج احتمالی او شود. تکرار این کار توسط کاربران بیشتر، موجب کاهش رتبه سایت شما در گوگل می‌شود. در واقع گوگل به‌ کمک الگوریتم‌های خود، رفتار کاربران‌ سایت شما را مورد تجزیه و تحلیل قرار‌ می‌دهد.

بدین‌گونه که به طور تخمینی مدت زمان لازم برای مطالعه مقاله را محاسبه می‌کند. سپس ارزیابی می‌کند که اگر نسبت مدت زمان مطالعه مقاله به مدت زمانی که کاربر در سایت شما می‌گذارند خیلی بیشتر باشد، مقاله شما برای مخاطب کافی نبوده است. درنتیجه ترک کردن سریع و بلافاصله کاربران از سایت باعث می‌شود که ارزش خود را از دید گوگل از دست داده و در رنک پایینتری قرار گیرد.

دلایل ترک سایت توسط کاربران

باتوجه به این‌اتفاق، ما در این مقاله سعی داریم شما را با رایج‌ترین مسائلی که هنگام طراحی سایت خود باید به آن توجه کنید، آشنا ‌سازیم. تا بتوانید این عوامل را شناسایی و برطرف کرده و سایت زیبا، اصولی و پرمحتوایی داشته باشید.

۱- کند بودن سرعت بارگذاری سایت

یکی از اولین و مهم‌ترین عواملی که هنگام طراحی سایت باید به آن توجه کرد، سرعت وب‌سایتتان می‌باشد. سرعت پایین سایت شما باعث می‌شود کاربران در همان ابتدای ورود از منتظر ماندن برای بازشدن کامل سایت، صرف‌نظر کرده و دکمه بستن سایت را کلیک کنند!

بر اساس یک مطالعه توسط StrangeLoop، یک ثانیه تاخیر در زمان بارگذاری صفحه می‌تواند منجر به کاهش ۱۱٪ از بازدید صفحات شود. پس اگر به فکر افزایش بازدید سایتتان هستید باید علت پایین بودن سرعت بارگذاری سایت را پیدا کرده و آن را رفع کنید.

۲- طراحی کسل‌کننده سایت

از تکنیک‌های مهم برای جذب کاربر استفاده از طراحی زیبا و جذاب می‌باشد. یک طراحی قدیمی و یا کسل‌کننده باعث ایجاد سردرگمی و عصبانیت کاربران می‌شود. وب‌سایتی که نتواند با کاربران تعامل مناسب را برقرار کند منجر به ایجاد یک تجربه کاربری بد می‌شود. این امر باعث می‌شود بازدیدکنندگان هیچگاه دوباره از آن سایت بازدید نکنند.

۳- به‌روزرسانی مطالب سایت

یکی‌ دیگر از دلایل ترک سایت توسط کاربران محتوای قدیمی سایت می‌باشد. استفاده از محتوا، محصولات و خدمات جدید در سایت و تکرار این روند، باعث ایجاد علاقه و بازدید پی در‌پی کاربران در سایتتان می‌شود. همچنین با استفاده از این روش می‌توانید رتبه خود را در موتورهای جستجو ارتقا دهید.

۴- مسیردهی بد سایت

وجود گزینه‌های مناسب، نقشه سایت و استفاده صحیح از ابزارهای جستجو برای مسیردهی کاربران سایتتان بسیار امر ضروری است. این فرآیند می‌تواند محتوای سایت شما را قابل فهم و قابل دسترس کند. همچنین باعث شود که کاربر مدت زمان زیادی را صرف پیدا کردن مطلب موردنظرش در سایت نکند.

در یک مقاله ی معتبر به نام Social Triggers تاثیرات طراحی سایت بر اعتماد مشتریان بررسی شد. نتیجه این مقاله نشان می‌دهد بیشتر از ۹۰ درصد افرادی که از سایت‌ها بازدید می‌کنند، از طراحی و عدم دسترسی آسان رضایت ندارند.

۵- طراحی سایت در موبایل

کاربران برای دسترسی راحت به اطلاعات سایت شما در موبایل و یا تبلت نیازمند نمایش مناسب و طراحی ریسپانسیو می‌باشند. پس اگر هنوز سایت ‌شما استانداردهای ریسپانسیو را ندارد،‌ سریع‌تر اقدام کنید. چراکه منجر به کاهش بازدید سایتتان خواهد شد.

۶- قالب‌بندی و محتوای بد سایت

قالب‌بندی بد محتوا می‌تواند تمام تلاش‌های شما را بی‌نتیجه کند! محتوای وب‌سایت را به‌گونه‌ای درج کنید که به سادگی قابل مشاهده و خواندن باشد. برای این منظور می‌توانید راهکارهای زیر را به‌کارگیرید:

• ۱- مطالب مرتبط با محتوای انتخاب شده را به صورت شفاف و ساده نمایش دهید.
• ۲- برای هایلایت کردن مطالب جستجو شده در متن، تیترهای جذاب را درنظر بگیرید.
• ۳- انتخاب تایپوگرافی و فونت نادرست، رنگ‌های تند، چینش‌های غیرمعمول در متون و رنگ پس‌زمینه نامناسب منجر به کاهش میزان خوانایی متن می‌شود. پس همواره در به‌کارگیری ابزار مناسب در سایتتان کوشا باشید!
• ۴- ادبیات سایتتان را با توجه به نوع حوزه‌ای که کار می‌کنید، تعیین کنید.

۷- تبلیغات بیش‌از حد

نمایش تبلیغات در وب‌سایت، یک راه ایده‌آل و مناسب برای کسب درآمد می‌باشد. ولی استفاده زیاد و نابه‌جا از آن منجر به کلافه‌کردن بازدیدکننده می‌شود. پس به‌جای آزار کاربر با انواع گوناگونی از تبلیغات، آگاهانه تبلیغات را انتخاب کنید. همواره توجه داشته باشید که تبلیغات فضای بیشتری نسبت به محتوای اصلی سایتتان را به‌خود اختصاص ندهد.

۸- ثبت‌نام‌های اجباری در سایت

یکی از دلایل دیگر ترک سایت توسط کاربران، ثبت‌نام اجباری در سایت است. بسیاری از وب‌سایت‌ها پیش از نمایش محتوای سایت خود، کاربران را مجبور به ثبت‌نام اجباری در سایت می‌کنند. این‌کار نوعی مانع برای دسترسی راحت کاربران به منابع سایت است. به‌همین‌دلیل باعث می‌شود کاربران سایت را ترک کرده و دنبال دسترسی‌های راحت‌تری بروند.

همواره به یاد داشته باشید که تعامل بین کاربر و محتوای سایت را مختل نکنید. اگر می‌خواهید کاربر در سایتتان ثبتنام کند، حتما دلایل و امتیازهایی که از این راه می‌تواند به‌دست آورد را قید کنید.

امیدوارم از این مطلب لذت برده باشید و بتوانید سایت خود را به بهترین روش، طراحی و بهینه‌سازی کنید!

نوشته چرا کاربران سایتتان را ترک می‌کنند؟ اولین بار در بیست اسکریپت. پدیدار شد.